售后服務(wù)
現(xiàn)船交易服務(wù)
粵新為客戶提供新船交易服務(wù)?；浶赂哔|(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)的船舶品質(zhì)，為現(xiàn)船交易的進(jìn)行提供有力的保障，更易獲得客戶青睞。同時，我們強(qiáng)大的全球銷售網(wǎng)絡(luò)，包括分支機(jī)構(gòu)、中間商和客戶，保證了快速銷售的可能性和渠道。當(dāng)客戶有現(xiàn)船交易服務(wù)需求，我們十分樂意提供幫助和服務(wù)。我們也將承包提供租賃服務(wù)。
部件服務(wù)
粵新建立了“3天內(nèi)反映”的快速客戶反映機(jī)制。當(dāng)客戶遇到部件故障或其它部件問題時，通知粵新，我們的售后團(tuán)隊會立即作出回應(yīng)并在3天內(nèi)提供解決方案。我們采用的是設(shè)備商直接維護(hù)機(jī)制。我們會幫助客戶聯(lián)系設(shè)備供應(yīng)商并安排在最短時間內(nèi)替換或維修部件。
交船服務(wù)
粵新交船服務(wù)致力于為客戶提供高質(zhì)量的交付服務(wù)，保證交付至客戶的船只處于安全可靠的“隨時開走”狀態(tài)。作為國際化的海工船專業(yè)生產(chǎn)商，粵新為船員提供人性化的全方位培訓(xùn)服務(wù)，以使他們迅速熟悉待交付船只的各項(xiàng)設(shè)備和運(yùn)作。經(jīng)過十余年的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)積累，粵新交船服務(wù)已經(jīng)非常成熟可靠，為客戶提供了便捷周到的服務(wù)，廣受贊譽(yù)。
售后服務(wù)
根據(jù)自身產(chǎn)品的特點(diǎn)，建立了質(zhì)量問題判定和退貨補(bǔ)貨的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范。接到客戶質(zhì)量意見反饋后，質(zhì)量及售后處理人員將即刻召集相關(guān)部門對所發(fā)生的問題進(jìn)行技術(shù)分析，及時予以糾正并采取其它預(yù)防措施。同時，公司制定了《客戶滿意度測量和分析控制程序 》，通過對客戶滿意度進(jìn)行監(jiān)視和測量，尋求產(chǎn)品、服務(wù)持續(xù)改進(jìn)的機(jī)會，對客戶不滿意情況進(jìn)行原因分析，提出改善措施。
.jpg)
